Košík

1 VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti KRAUSE Publishing s. r. o. (ďalej ako „predávajúci“) so sídlom Farská 7, 949 01 Nitra, IČO: 56044097, DIČ: 2122170446, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: sro, Vložka číslo: 62535/N a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej ako „kupujúci“), pri kúpe tovaru prostredníctvom internetovej stránky www.krausepublishing.sk (ďalej ako „internetový obchod“).

1.2. Predávajúci prostredníctvom internetového obchodu ponúka tovar – najmä knihy a publikácie, ktorých konkrétna ponuka je vždy uvedená na webovej stránke internetového obchodu.

1.3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom internetového obchodu objedná tovar. Potvrdením objednávky kupujúci vyjadruje súhlas s týmito obchodnými podmienkami.

2 OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY

2.1. Kupujúci objednáva knihy prostredníctvom nákupného košíka v internetovom obchode, prípadne e-mailom.

2.2. Objednávka sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy na diaľku. Zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky (akceptácie) zo strany predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho.

2.3. Pri objednávke je kupujúci povinný uviesť pravdivé údaje: meno a priezvisko, dodaciu a fakturačnú adresu, telefónne číslo a e-mail.

2.4. Predávajúci si vyhradzuje právo overiť objednávku v prípade nejasností.

2.5. V prípade, že predávajúci nie je schopný dodať objednanú knihu (napr. z dôvodu vypredania zásob), má právo objednávku zrušiť. V takom prípade vráti kupujúcemu zaplatenú sumu v plnej výške do 14 dní na bankový účet.

2.6. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až jeho úplným zaplatením a prevzatím.

3 DODACIE PODMIENKY

3.1. Knihy, ktoré sú skladom, expeduje predávajúci spravidla do 7 pracovných dní. Ak tovar nie je skladom, predávajúci o tom kupujúceho informuje a oznámi predpokladaný termín dodania. Táto lehota začína plynúť dňom nasledujúcim po dni, kedy bola platba pripísaná na účet predávajúceho.

3.2. Miestom dodania je adresa, ktorú kupujúci uviedol v objednávke.

3.3. Predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie spôsobené prepravcom alebo nesprávne uvedenou adresou zo strany kupujúceho.

4 CENA, PLATOBNÉ PODMIENKY A PREPRAVNÉ

4.1. Cena knihy je uvedená pri konkrétnom titule a je konečná. Predávajúci nie je platcom DPH (ak ním je, cena je uvedená vrátane DPH).

4.2. Kupujúci môže platbu uskutočniť týmito spôsobmi:

4.3. Faktúra (daňový doklad) bude zaslaná elektronicky na e-mail kupujúceho po pripísaní platby.

4.4. Náklady na dopravu a balné sú pripočítané k cene tovaru v procese objednávky podľa zvoleného spôsobu doručenia.

5 PREBRANIE TOVARU A REKLAMÁCIE

5.1. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej neporušenosť. Ak je balík viditeľne poškodený, kupujúci je povinný spísať s prepravcom reklamačný protokol a zásielku neprebrať.

5.2. Na zakúpené knihy sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov. Záruka sa vzťahuje na výrobné vady (napr. chýbajúce strany, poškodená väzba z výroby).

5.3. Reklamáciu kupujúci uplatňuje zaslaním informácie na e-mail info@krause.sk a následným zaslaním reklamovaného tovaru na adresu sídla predávajúceho. K zásielke musí byť priložená kópia dokladu o kúpe.

5.4. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

6 ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (VRÁTENIE TOVARU)

6.1. Kupujúci (spotrebiteľ) má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

6.2. Knihy musia byť vrátené nepoškodené a bez zjavných známok používania (listovanie, ohnuté rohy a pod.).

6.3. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Tovar vrátený na dobierku nebude predávajúcim prevzatý.

6.4. Predávajúci vráti kupujúcemu peniaze za tovar (vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob dopravy smerom k zákazníkovi) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako mu je tovar doručený späť.

7 OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

7.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

7.2. Osobné údaje (meno, adresa, e-mail, telefón) sú spracúvané výhradne za účelom vybavenia objednávky a doručenia tovaru.

7.3. Osobné údaje sú poskytované tretím stranám len v nevyhnutnom rozsahu (prepravná spoločnosť za účelom doručenia).

7.4. Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania.

8. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

8.1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

8.2. Kupujúci má v prípade nespokojnosti právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

8.3. Kontaktné údaje pre otázky a reklamácie: info@krause.sk, +421 918 620 934.

8.4. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 06. 03. 2026.